Herroepingsrecht en retourneren

Als u als consument (dus niet bedrijfsmatig) online een aankoop doet kunt u het product altijd 14 dagen proberen. Als u binnen 14 dagen na ontvangst besluit dat u het product toch niet wilt hebben, heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. In de Algemene Voorwaarden van de aanbieder van het product, die u voordat u de bestelling definitief maakt in kunt zien en die u bij elke bestelling krijgt toegestuurd, kunt u dit nalezen. Hierin kunt u ook lezen op welke manier u het product aan moet melden voor retourzending. U moet uw retour dus altijd direct met de aanbieder afhandelen, volgens de voorwaarden en aanwijzingen van de aanbieder.

U heeft minimaal de volgende rechten (en plichten):

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de aanbieder zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de aanbieder geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met de aanbieder. Zij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
• Voor maatwerkproducten die volgens de door u opgegeven specificatie gemaakt zijn geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is. De verkoop is dus na succesvolle betaling definitief.
• Bij verzegelde producten heeft u ook het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Voor uw retouren kunt u dit standaard herroepingsformulier gebruiken, het formulier uit de Algemene Voorwaarden van de aanbieder, of gewoon direct contact opnemen met de aanbieder.